Envíos, cambios y devoluciones

Una vez se haya confirmado el pago

Durante periodo de promoción o rebajas, algunos métodos de envío pueden no estar disponibles

*Tiempo de entrega en zona semiurbana puede variar

¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

A una de nuestras tiendas físicas de Etcétera Accesorios o a la dirección que nos indique ya sea a domicilio, trabajo o apartado de correos.

¿LA DIRECCIÓN DE ENVÍO PUEDE SER DISTINTA QUE LA DE FACTURACIÓN?

Sí, en el proceso de pago se puede indicar una dirección de envío diferente a la que introdujo en el registro.

¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, se notificará por e-mail los distintos cambios en el estado del pedido y se entregará un número de seguimiento.

¿QUÉ MENSAJES RECIBIRÉ ACERCA DEL ESTADO DE MI PEDIDO?

• E-mail de confirmación de tu pedido, en el momento en que lo efectúes.

• E-mail de confirmación de envío, cuando tu pedido salga de nuestro almacén al destino que nos hayas indicado.

• Whatsapp confirmando tu dirección para recibir tu pedido

¿SI ENVIÉ MI PEDIDO A TIENDA, A QUIÉN LE SOLICITO EL PAQUETE?

Puede solicitar el paquete en cajas proporcionando nombre y número de compra o ticket de compra. Cualquier personal de la tienda podrá atenderle.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN QUE INDIQUÉ CUANDO EL MENSAJERO VAYA A ENTREGAR EL PEDIDO?

Tras un primer intento de entrega, el transportista dejará una nota confirmando el intento y se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo es de 15 días a partir de realizada la compra.
Etceteraaccesorios.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas del país/región en el que has realizado la compra y presenta tu ticket. Podrás hacer una devolución o solicitar un cambio de modelo o color.

¿Dónde puedo localizar mi ticket?

El ticket es entregado al cliente una vez realizada la compra.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Artículos de noche, artículos con descuento y/o apartados no aplican en devoluciones. El resto de los artículos pueden cambiarse o devolverse siempre y cuando estén en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas, ticket de compra y cumplan con el plazo acorde a devoluciones.

¿Cómo se hace la devolución de mi dinero?

Se entrega un monedero electrónico con el mismo valor, válido en todas las sucursales etcétera y Etceteraaccesorios.com
*No se regresa efectivo

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No. Los cambios y devoluciones son gratuitos.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días una vez recibido el paquete. Etceteraaccesorios.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Comuníquese al (686) 905 6565 EXT 114 o por correo a etcetera@opdsapi.com

¿Dónde puedo localizar mi ticket?

Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido.
Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Artículos de noche y artículos que contengan la leyenda “Venta Final” no aplican en devoluciones. El resto de los artículos pueden cambiarse o devolverse siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas y embalaje original completo.

En caso de requerirlo, ¿cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.