Políticas de reembolso
En Etcétera Accesorios nos comprometemos a que recibas tu pedido en el tiempo estimado indicado en nuestras Preguntas Frecuentes.
Si por alguna razón tu pedido no llega dentro del plazo establecido, podrás solicitar un reembolso total bajo las siguientes condiciones:
REQUISITOS PARA APLICAR AL REEMBOLSO
El pedido no ha sido entregado en el plazo máximo estimado desde la fecha de confirmación de compra (este plazo está especificado en nuestra sección de Preguntas Frecuentes)
No ha recibido ninguna notificación oficial de nuestra parte sobre un retraso justificado.
Por ejemplo:
- Causas de fuerza mayor
- Alta demanda
- Incidencias con la paquetería
El cliente debe notificar el retraso dentro de los 3 días posteriores a la fecha límite de entrega estimada, enviando un correo a: etceteraecommerce@gmail.com con su número de pedido.
NO APLICA REEMBOLSO SI
- El retraso se debe a errores en la dirección proporcionada por el cliente
- El pedido ya ha sido entregado, aunque haya existido un retraso
- El cliente no se encuentra disponible para recibir el paquete o rechaza la entrega
¿CÓMO SE REALIZA EL REEMBOLSO?
Una vez validado el incumplimiento y la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado. Esto puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o institución financiera.